Politique de retour – Produits imprimés à la demande

Chez MaVibe, tous les produits sont fabriqués à la demande, spécialement pour vous. Pour cette raison, nous n’acceptons pas les retours ou échanges liés à un changement d’avis, une erreur de taille ou de couleur.

 
Retour de produits défectueux ou endommagés

Nous acceptons les retours uniquement si :

•Le produit présente un défaut d’impression ou de fabrication

•Le produit a été endommagé pendant la livraison

Dans ces cas, vous avez 30 jours suivant la réception de votre commande pour nous contacter.

Produits non retournables

•Les produits personnalisés sont non retournables, sauf en cas de défaut.

 •Les commandes avec une adresse incorrecte ne sont pas éligibles à un remplacement.

•Les colis non réclamés ou refusés ne seront pas remboursés.

Délais de traitement

Le traitement d’un retour ou d’un remboursement peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables après validation.

Comment faire une demande de retour ?

Merci de remplir notre formulaire que vous trouverez dans le menu de la page d’accueil.

 Il vous sera demandé :

 •Votre numéro de commande

•Une description du problème

•Des photos claires du produit concerné

 Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Merci pour votre compréhension

Notre priorité est de vous offrir des créations uniques de qualité.

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter!